🔁 ÉCHANGES & RETOURS

1. Produits imprimés à la demande

Chaque produit étant fabriqué spécifiquement pour le client, les retours et échanges pour changement de taille, modèle ou préférence personnelle ne sont pas acceptés.

Le client est invité à consulter attentivement le guide des tailles avant validation de sa commande.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Les produits Silea étant imprimés à la demande, ils entrent dans cette catégorie.

3. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de fabrication, le client doit contacter Silea sous 7 jours après réception, avec :

Numéro de commande

Photo du défaut constaté

Après vérification, une solution pourra être proposée (réimpression ou remboursement partiel/total selon le cas).