Politique de remboursement
Échanges & Retours – Silea
1. Produits imprimés à la demande
Chaque produit étant fabriqué spécifiquement pour le client, les retours et échanges pour changement de taille, modèle ou préférence personnelle ne sont pas acceptés.
Le client est invité à consulter attentivement le guide des tailles avant validation de sa commande.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Les produits Silea étant imprimés à la demande, ils entrent dans cette catégorie.
3. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de fabrication, le client doit contacter Silea sous 7 jours après réception, avec :
Numéro de commande
Photo du défaut constaté
Après vérification, une solution pourra être proposée (réimpression ou remboursement partiel/total selon le cas).
Article – Limitation de responsabilité
Silea ne saurait être tenue responsable :
Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ;
D’un mauvais entretien du produit ;
Des variations mineures de couleur ou de rendu liées aux écrans ou au procédé d’impression ;
Des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté ;
De l’indisponibilité temporaire du site internet pour des raisons techniques.
En tout état de cause, la responsabilité de Silea est limitée au montant de la commande effectuée par le client.